Mit der digitalen Transformation geht ein Wandel der Arbeitskultur einher: In einem mehrmonatigen, eigens für das Bezirksamt Hamburg-Nord entwickelten Cross Innovation-Prozess sind eine neue Vision und über 140 Maßnahmen für die zukünftige Zusammenarbeit entstanden.
Die COVID-19-Pandemie hat einen Digitalisierungsschub ausgelöst, dem die bestehende Arbeitskultur im Bezirksamt Hamburg-Nord nicht immer gerecht werden konnte. Hierarchische Barrieren und Silos zwischen einzelnen Abteilungen erschwerten im Zuge der Pandemie zunehmend die Zusammenarbeit. Um die Herausforderungen konkret definieren zu können, wurde in Zusammenarbeit mit der Universität Potsdam eine Organisationsanalyse in Form von Mitarbeiter*innenbefragungen durchgeführt, die u. a. drei konkrete Fragestellungen für die Arbeitskultur hervorbrachte:
1. Wertschätzung: Wie können wir ein wertschätzendes Miteinander gestalten, damit sich Mitarbeitende in ihrer Arbeit und mit ihren Fähigkeiten gesehen fühlen?
2. Mindset: Wie können wir eine gemeinsame Haltung entwickeln, die die Einzelnen fördert und gleichzeitig die Offenheit und den Rahmen schafft für gemeinschaftliches Arbeiten?
3. Kommunikation: Wie können wir Kommunikation so gestalten, dass alle Mitarbeitenden die für ihre Arbeit relevanten Informationen abrufen und damit in Resonanz gehen können?
Im Rahmen eines mehrstufigen, co-kreativen Prozesses haben Mitarbeitende des Bezirksamtes ein Bild der zukünftigen Zusammenarbeit entwickelt. Im von uns entwickelten Format Pop-up Office kamen unter anderem Kreative und Akteur*innen aus der Wirtschaft dazu, um die Vision einer idealen Organisation “out of the box” zu definieren. Am Ende konnten drei Ansätze einer übergreifenden Vision sowie über 140 konkrete, visionsgeleitete Maßnahmen abgeleitet und entwickelt werden. Erste Prototypen sind bereits in die Praxis überführt und werden aktuell im Arbeitsalltag getestet, u. a.:
Der Kulturwandelprozess ist ein mehrstufiger Ansatz, der individuell für das Bezirksamt Hamburg-Nord entwickelt wurde. Die verschiedenen Phasen und Methoden des Prozesses umfassten:
1. Define Workshop (1 Tag) mit Mitgliedern der Kulturwandel AG zu den Ergebnissen der IST-Analyse und der Ableitung und Entwicklung der zentralen Herausforderungen
2. Pop-up Office (3,5 Tage) mit zehn Teilnehmer*innen aus dem Bezirksamt, darunter Mitglieder der Kulturwandel AG, sowie Interessierte aus der freien Wirtschaft und der Kreativwirtschaft. Ziel: Definition einer Vision für die ideale Organisation und konkrete Maßnahmen, um diese Vision zu verwirklichen.
3. Zielbild-Workshop (2 Tage) zur Festlegung konkreten Zielbilder, die zur neuen Vision der Organisation beitragen.
4. Selbstorganisierte Testphase der Maßnahmen nach dem Zielbild-Workshop durch die Beteiligten im Bezirksamt.
5. Wrap-up Workshop (1 Tag) zur Reflektion der Testergebnisse, Justierung der Vision und Maßnahmen, Ausblick auf nächste Schritte.
Das Bezirksamt Hamburg-Nord ist eine Verwaltungsbehörde im Norden der Hansestadt Hamburg. Es ist zuständig für die Belange der Bürgerinnen und Bürger in den Stadtteilen Barmbek-Nord, Dulsberg, Eppendorf, Fuhlsbüttel, Groß Borstel, Hohenfelde, Ohlsdorf und Winterhude. Das Amt bietet vielfältige Dienstleistungen in den Bereichen Bürgeramt, Ordnung, Soziales und Stadtentwicklung an. Als lokale Verwaltungseinheit trägt das Bezirksamt Hamburg-Nord dazu bei, die Lebensqualität der Menschen vor Ort zu verbessern und die städtische Infrastruktur zu gestalten.
Seit 2021 teilt sich Louisa Steinwärder mit Raffaela Seitz die Leitung des Cross Innovation Hub. Zuvor war sie für die Konzeption und Organisation branchenübergreifender Angebote im Bereich des Cross Innovation Hub zuständig.
Sie studierte Kulturwissenschaften und Germanistik an der Universität Bremen und der Universidad de Valencia. Im Rahmen ihres Masterstudiums der Deutschsprachigen Literaturen an der Universität Hamburg verbrachte sie zwei Monate als DAAD-Stipendiatin an der Istanbul Üniversitesi. Neben der Organisation von Kulturveranstaltungen/Projekten war Louisa Steinwärder im Kommunikationsbereich von Theaterhäusern und Festivals tätig, zuletzt am Hamburger Thalia Theater und bei dem Festival „Theater der Welt“.
Louisa ist bis Herbst 2025 in Elternzeit.
Seit 2021 teilt sich Raffaela Seitz mit Louisa Steinwärder die Leitung des Cross Innovation Hub. Zuvor widmete sie sich der Konzeption und Organisation branchenübergreifender Angebote im Bereich des Cross Innovation Hub.
Als studierte Kulturwissenschaftlerin (Leuphana Universität Lüneburg) und Kunsthistorikerin (University College London) mit ökonomischem Studienhintergrund (Universität Mannheim, Leuphana Universität Lüneburg, London School of Economics and Political Science) bewegt sich Raffaela Seitz an der Schnittstelle von Kunst, Kultur, Wissenschaft und Wirtschaft. Bevor Raffaela Seitz das Team der Kreativ Gesellschaft verstärkte, war sie im Bereich strategische Innovationsberatung und Trendforschung tätig.
